VoIP форум. Ip телефония. Телефонные карты.

Скажите, Елена, а у Итела связь с Украиной лучше?


Можно долго дозваниваться, будет занято, подчеркиваю, что не номер абонента занят, а возможно направление ( уж извините, если не так выразилась, я не спец а лишь пользователеь ) , но если дозвонился, то связь хорошая.

уппсс.. неавторизировался...

Елена, чтобы нам проанализировать качество связи, укажите ID использовавшейся карты WestCall, даты, время и направления проблемных звонков.

карта 540778

2005-04-19 22:12:35 81038044552xxxx Ukraine (CIS) 72 0.19
2005-04-19 22:15:21 81038044552xxxx Ukraine (CIS) 60 0.16
2005-04-19 22:16:33 81038044552xxxx Ukraine (CIS) 84 0.22
2005-04-19 22:27:52 81038044552xxxx Ukraine (CIS) 60 0.16
2005-04-19 22:56:29 81038044552xxxx Ukraine (CIS) 882 2.35

2005-05-19 21:12:24 81038044552xxx Ukraine (CIS) 60 0.16
2005-05-19 21:16:53 81038044552xxxx Ukraine (CIS) 546 1.46
2005-05-19 21:38:24 81038044552xxxx Ukraine (CIS) 2070 5.52

было намного больше дозвонов, но первые секунды, как я понимаю, у Вас не тарифицируются, за что большое спасибо.
слышим, что не слышим (уж извините за каламбур) и перезваниваем сразу

Наверное как-нибудь попробуем воспользоваться поддержкой, а то скромно молчим и по тихому ругаемся

Елена, проверка подтвердила описанный вами недостаток связи. Проверялись, конечно, не ваши слова, просто собирались конкретные факты для предоставления претензии провайдеру. Надеемся, что качество улучшится. Если вы этого не ощутите - напишите.

Тов. Dialogic, вы к одноименному юзеру на форуме Электросвязь какое-либо отношение имеете? Если Вы и есть он, то добро пожаловать. Я с удовольствием Вас там читаю.

gayfakker
Вынужден вас разочаровать - лично я ничего не знаю о форуме Электросвязь, адрес подскажете?
Мой статус нужно сделать таким же, как у известного здесь Borius-а.

http://electrosviaz.com/forum/index.php

Участники - почти исключительно сотрудники оказывающих услуги населению услуги организаций. Что делает тот форум малопригодным для любителей, но и, в то же время, последней инстанцией по спорным вопросам.

А когда можно ожидать улучшения качества, т.е как быстро провайдер отреагирует на Ваши претензии?
Вчера (01.06.2005 ) звонили по тому же проблемному направлению - ситуация не изменилась

Что-то у ВестКолла действительно появляются некоторые проблемы со связью. Позавчера звонила в Молдову, были проблемы с дозваниванием: после набора номера абонента и фразы "подождите, мы набираем ваш номер" не последовало никаких признаков соединения, причём подождала я изрядно. Ещё раз - то же самое. И только на третий раз произошло нормальное соединение. Через некоторое время мне пришлось опять набрать тот же номер (спасибо Вокстелу, обрывающему входящий вызов на 31-й минуте) - та же ерунда. Первый раз глухо, со второго раза соединилось. Обратите, пожалуйста, на это внимание, уважаемые представители компании.

Добавьте код города и первые две (если в городе 4х значные номера) или три (если Кишинёв) цифры. Ветсколловцам будет довольно сложно искать утечку по всей Молдове, скажите куда конкретно звонили, меньше времени траблшутинг займёт. Если это вообще Вестколл, а не июньские дожди в Молдове и сезонное подтопление колодцев.

Это был не городской, а мобильный Voxtel, т. е. код 69. Думаю, первые цифры самого номера не играют роли, т. к. это мобильный. Сам же абонент находится в Кишинёве.

Алле, Вест Колл! Отослал вам на PM сообщение и уже 3 суток ни ответа ни привета. Неужели уже на летние каникулы ушли все? А где обещанное снижение тарифов после майского промоушена?

Если на PM отвечать желания нет, задам вопрос здесь. Просто скопирую текст -

"Накупил во время промоакции карт .... В основном все по $ 20. Тут же активировал. На каждой баланс стал по $ 40. Круто. Качество впечатляет. Сегодня решил воспользоваться очередной из активированных во время промоакции карт и с удивлением обнаружил, что баланс на ней не $ 40, а $ 20. Куда $ 20 исчезли? Проверил остальные карты - там все нормально. В тех поддержке девушка заверила, что я ее только сегодня активировал, чего не может быть. На каждой активированной карте стерт защитный слой и я на 100 % уверен, что на ней было $ 40. Техподдержка отмела мои предположения о том, что возможно это сбой был у вас. С чем я категорически не могу согласиться - типа "стер и забыл активировать" и т.д. Карта № 261256. Реально ли исправить ошибку и удвоить баланс?"

Ответ будет?

Dima
PM не видел - если мне, где смотреть?
Про неудвоившуюся карту: к сожалению, человеческий фактор "стёр слой и забыл активировать" наиболее похож на правду, у нас сбоев с таким эффектом не было. Система фиксирует дату первого использования PIN-а вне зависимости от всяких акций, и у карты ID 261256 она 14.06.05, так что $20 никто не брал. Сообщите номера других карт, которые активировались одновременно с этой, и мы попробуем что-нибудь сделать.

Смотреть можно здесь -
http://www.forum-cards.com/privmsg.php?folder=inbox

Номера карт отправил на PM

Dima
Ответил в PM. А как с главной страницы в PM заходить, по шагам, а не по вашей прямой ссылке?

А это вопрос к Админу. Я тоже долго ломал голову и к более простому решению так и не пришел.

Вобщем в кратце это так:
- Вы читаете сообщения... и вдруг хотите отправить личное сообщение одному из собеседников, тогда снизу под сообщением видим три кнопки: Профиль, ЛС (личное сообщение), e-mail - это в том случае если пользователь зарегистрирован, так вот жмем ЛС и попадаем в раздел отправки личных сообщений!
Вот примерно так

admin
Это-то ясно, а вот как получатель будет уведомлён, что у него появилось PM и как он может проверить свои PM без уведомлений, самостоятельно? Иначе значительная часть удобства PM теряется и возникают ситуации типа вышеуказанной - "я вам три дня назад отправил PM, а вы там и не чешетесь!"

уведомление придет по почте, указанной при регистрации..


в принципе если это реально нужно, могу сделать ссылку, в верхнем меню, даже не нужно... а сегодня сделаю, т.е. FAQ Поиск Пользователи Группы Личные сообщения Профиль ...